ESTUDO SOBRE O IMPACTO DO ABSENTEÍSMO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS

Autores

  • Felipe NUNES
  • Kellen PEREIRA
  • Murilo AMANCIO
  • Bruna Grassetti FONSECA
  • Fabiana AMADO

Resumo

Esse artigo apresenta um estudo de caso em uma loja de departamentos, sua finalidade é demonstrar o impacto que o absenteísmo causa de forma negativa na produtividade e qualidade em serviços. Esse índice vem aumentando cada vez mais a medida que o pais cresce, e a necessidade de melhorias se tornou importante nas empresas. O objetivo desse artigo é apresentar o alto índice de absenteísmo na loja de departamentos, através de uma pesquisa realizada internamente de forma anônima garantindo total sigilo e segurança a todos os colaboradores, chegando a um índice de 60%, a fim de identificar as causas desse alto índice de absenteísmo foi utilizado a ferramenta brainstorming onde foi coletado as possíveis causas, com a finalidade de proporcionar melhorias foi utilizado a ferramenta diagrama de Ishikawa que permite visualizar as causas e os efeitos. Contudo através dessas informações foi elaborado um plano de ação com a finalidade de combater cada causa viável e reduzir o índice de absenteísmo

Publicado

2021-05-05

Edição

Seção

Artigos