ALINHAMENTO ESTRATÉGICO COM USO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

Resumo

O fato de pensar em investimentos na área de tecnologia de informação em tempos de crise, pode soar estranho para a organização. Entretanto o investimento em TI é um ótimo negócio com a atual crise financeira que estamos vivendo. Isso é possível, pois o serviço prestado pela tecnologia da informação está em constante inovação para oferecer aos empresários a possibilidade de otimizar os processos tornando mais eficientes e mais ágeis todas as fases da produção ou prestação de serviços. Isso possibilita a economia na execução dos trabalhos, o que aumenta o lucro e faz com que o investimento possa ser recompensado, uma vez que há redução dos custos de produção. Empresas que não buscam inovar, principalmente na parte tecnológica, e na atual crise, provavelmente ficarão defasadas quando forem se comparar à concorrência, já que o cliente está dando mais valor em seu dinheiro e preza pela qualidade do serviço. No intuito de expor uma proposta estratégica o trabalho visa mostrar o diferencial em investir em metodologias tecnológicas, utilizando ferramentas de indicadores, como o balanced scorecard, para medir o desempenho da tecnologia.