HANGUI, Elizangela Ferreira, Bruna Grassetti FONSECA, e Elizangela CALDEIRA. 2019. “PESQUISA DE SATISFAÇÃO: PROPOSTA DE UM MODELO PARA INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS”. Revista Científica Unilago 1 (1). https://revistas.unilago.edu.br/index.php/revista-cientifica/article/view/217.