HANGUI, E. F., FONSECA, B. G. e CALDEIRA, E. (2019) “PESQUISA DE SATISFAÇÃO: PROPOSTA DE UM MODELO PARA INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS”, Revista Científica Unilago, 1(1). Disponível em: https://revistas.unilago.edu.br/index.php/revista-cientifica/article/view/217 (Acessado: 19 setembro 2025).