B. A. ZATI, W. F. B. dos SANTOS, E. CALDEIRA, e B. G. FONSECA, “PROPOSTA DE APLICAÇÃO DA FERRAMENTA DE QUALIDADE 5S PARA APERFEIÇOAMENTO DO PROCESSO DE EXPEDIÇÃO DE ORDEM DE SERVIÇO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE ÁGUA E ESGOTO”, RCU, vol. 1, nº 1, out. 2017.