SANTOS, Adailza Melo dos, et al. “ESTUDO DO SEIS SIGMA ENTRE O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ENTRE AS SEGURADORAS E AS CONCESSIONÁRIAS”. Revista Científica Unilago, vol. 1, nº 1, outubro de 2017, https://revistas.unilago.edu.br/index.php/revista-cientifica/article/view/31.