HANGUI, Elizangela Ferreira, Bruna Grassetti FONSECA, e Elizangela CALDEIRA. “PESQUISA DE SATISFAÇÃO: PROPOSTA DE UM MODELO PARA INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS”. Revista Científica Unilago 1, no. 1 (outubro 28, 2019). Acessado setembro 19, 2025. https://revistas.unilago.edu.br/index.php/revista-cientifica/article/view/217.