FILGUEIRA, Mariana, Mailê Garcia da SILVA, Mariangela CATELANI Souza, e Paulo Sérgio Gaudêncio MAURO. “IMPLANTAÇÃO DO CRM: UM ESTUDO DE CASO NA CENTRAL DE ATENDIMENTO DA EMPRESA UNIMED DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO”. Revista Científica Unilago 1, no. 1 (novembro 9, 2018). Acessado outubro 6, 2025. https://revistas.unilago.edu.br/index.php/revista-cientifica/article/view/104.